Szanowni Akcjonariusze, Rok 2024 był dla Vee okresem zauważalnych zmian zarówno w kategoriach biznesowych, jak i finansowych. Przychody wzrosły rok do roku o 37,5%, przy jednoczesnym wzroście kosztów utrzymaniowych o 2,9%, co odbiło się na wzroście marży do poziomu 76,8% i pozwoliło zwiększyć o ponad 1 mln zł (tj. o 56% rok do roku) sumę własnych środków reinwestowanych w prace rozwojowe. Zarówno nakłady inwestycyjne na rozwój technologii i produktów (4,3 mln zł), jak i na rozwój projektów klientów (0,96 mln zł), w 2024 r. utrzymały się na poziomach zbliżonych do roku 2023. Grupa Vee systematycznie redukuje zapotrzebowanie na zewnętrzny kapitał inwestycyjny, zwiększając z roku na rok poziom pokrycia inwestycji własnym zyskiem z działalności operacyjnej. Finansowanie udzielone przez głównego udziałowca na rozwój spółki wzrosło w 2024 r. o ok. 3,5 mln zł (z ok. 7,5 mln do ok. 11 mln), tj. o wartość 21% mniejszą niż w roku poprzednim (4,4 mln). Główny udziałowiec wyraził zainteresowanie nabyciem kolejnego, znaczącego pakietu akcji Vee z ewentualnej nowej emisji, z zamiarem jego pokrycia aktualną wierzytelnością wobec spółki. Wydarzenia 2024 r. oraz pierwszego kwartału 2025 r. pokazują, że dalsze inwestycje są potrzebne i będą kontynuowane. Do kluczowych obszarów rozwoju Grupa zalicza wydajność infrastruktury, wielojęzyczność oraz oprogramowanie dla sektora SME. Działalność operacyjna w 2024 r. koncentrowała się na obsłudze wysokowolumenowych kampanii, współpracy z partnerami rozwijającymi sprzedaż w sektorze SME oraz na projektach obcojęzycznych. W najbliższym okresie planowane jest dalsze wzmacnianie tych kierunków rozwoju, zgodnie z przyjętą strategią na lata 2023–2025. W kategoriach operacyjnych Grupa odnotowała w 2024 r. wzrost liczby obsłużonych spraw o 18% rok do roku (z 6,9 do 8,2 mln) oraz wzrost liczby minut rozmów (MPC) o 17% rok do roku (z 4,3 do 5,0 mln), natomiast już pierwszy kwartał 2025 r. z liczbą obsłużonych spraw wyższą o 34% od średniej z 2024 r. oraz liczbą minut rozmów wyższą o 41% od średniej z 2024 r. zapowiada kontynuację wzrostów w przyspieszonym tempie. W dobie dynamicznego rozwoju technologii AI, Vee ma realną szansę wyraźnie wyróżnić się na tle konkurencyjnych rozwiązań – konsekwentnie udowadniając klientom, że to nie sama technologia, lecz znacznie bardziej kompleksowe podejście do telefonicznej obsługi klienta – łączące AI i telekomunikację z odpowiednią infrastrukturą, oprogramowaniem analitycznym, wysokiej jakości customer experience oraz procesami zoptymalizowanymi na podstawie już ponad 32 milionów obsłużonych spraw – decyduje o skuteczności w branży contact center. Miniony rok 2024 nie dał Vee wystarczająco dużo czasu na płynną komunikację z rynkiem kapitałowym i budowę equity story, ani na odpowiedni zakres PR i działań marketingowych. Tę sytuację zamierzamy zmienić i zgodnie z przyjętą strategią skupić się również na budowie silnej marki i wizerunku. Stosowne działania w tym zakresie zostaną podjęte w drugiej połowie bieżącego roku, natomiast aktualnie skupiamy się na organicznej pracy z potencjalnymi partnerami nad projektami, które mają potencjał stać się prawdziwym gamechangerem.