Treści na Forum Bankier.pl publikowane są przez użytkowników portalu i nie są autoryzowane przez Redakcję przed publikacją... Bankier.pl nie ponosi odpowiedzialności za informacje publikowane na Forum, szczególnie fałszywe lub nierzetelne, które mogą wprowadzać w błąd w zakresie decyzji inwestycyjnych w myśl art. 39 ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi. Przypominamy, że Forum stanowi platformę wymiany opinii. Każda informacja wpływająca na decyzje inwestycyjne pozyskana przez Forum, powinna być w interesie inwestora, zweryfikowana w innym źródle.
Pomimo tego, że klient miał z Netią umowę na 8Mb/s a otrzymał usługę z prędkością do 2Mb/s, odmówiono mu rekompensaty twierdząc, że klient w rozmowie telefonicznej nie wyraził zgody na obniżenie abonamentu.
Gdy klient poprosił o udostępnienie nagrania rozmowy telefonicznej, otrzymał następującą odpowiedź:
Dzień Dobry Panu
dziękuję za kontakt z Netią
Odpowiadając na zgłoszenie informuję, iż zgodnie z Regulamien Netii możemy wystawić do odsłuchu nagranie, które tworzy nowe zobowiązanie, to jest przedłużenie umowy bądź dosprzedaż usług. Niestety nie mamy zatem możliwości przygotowania nagrania.
Przepraszam za długi czas udzielenia odpowiedzi. W wyniku błędu systemowego nie mogliśmy odpowiedzieć wcześniej.